StrategICT.com

'Het Nieuwe Normaal' van Peter Hinssen is een aanrader in de (virtuele) bibliotheek van iedere CIO en strategist. 

De auteur poneert erin zijn visie op hoe de evoluties in het ICT landschap de (werk-)wereld veranderen. Werknemers, of beter gezegd 'medewerkers', zijn meer en meer gewend om met technologie te werken, in zover het al geen 'digitale inboorlingen' zijn die van jongs af aan opgegroeid zijn met schermen rondom hen.

Doordat medewerkers thuis in contact komen met nieuwe technologieën, zullen ze eisen dat deze mogelijkheden ook op de werkvloer aanwezig zijn. Dit is niet alleen de technische component, maar ook de manier waarop met technologie omgegaan wordt. Men is gewoon om via Facebook allerlei korte privé-berichten te 'broadcasten' en te consumeren, en daardoor is er ook de wens om dit in een professionele setting te doen. Dit brengt een nivellering in de structuur, meer transparantie en nog veel meer.

Een interessante denkwijze is om niet te kijken naar 'de volgende stap', maar ineens naar de 'limiet' van waar 'alle volgende stappen' naartoe moeten leiden. Zo is de limiet van prijs = 0,00€… op het Internet valt meer en meer informatie gratis te vinden - denk maar aan Wikipedia en allerlei 'streaming' media diensten.

Hinssen haalt nog enkele andere limieten aan, maar er zijn er toch nog een paar die ik mis.

Limiet (Oppervlakte) = 0

Het meest zichtbare rond deze limiet is de miniaturisering van verschillende elektronische componenten, maar deze limiet beperkt zich niet alleen hiertoe. Als we kijken naar de landbouw, kan men vaststellen dat door nieuwe technologieën een vierkante meter landbouwgrond telkens productiever wordt en er dus minder grond nodig is om dezelfde hoeveelheid voedsel te produceren. Ook fabrieken krijgen meer gedaan met dezelfde input en in kantooromgevingen is nog een bijkomende evolutie aan de gang. Nogmaals: de limiet is niet noodzakelijk een waarde die momenteel, of zelfs in de verre toekomst, mogelijk is - wél is het een waarde naar dewelke de evolutie gaat.

Gegeven mijn ervaring met het Nieuwe Werken, valt er niet aan te ontkomen dat de oppervlakte die een werknemer in de gebouwen van zijn werkgever inneemt telkens verminderd. Een eerste stap zijn maatregelen in het kader van het Nieuwe Werken: flexplekken en thuiswerk. Hierdoor wordt de bureauruimte optimaal benut, terwijl de eigen werknemers toch zo efficiënt mogelijk bezig zijn. Door papierloos werken is de ruimte voor archiefkasten momenteel al quasi '0'.

Een volgende stap is outsourcing - wat ook als concept ruimschoots aan bod komt in het boek. Door deze outsourcing, gebeuren er minder taken in het eigen bedrijf, en komt dit meer en meer tot de kern van wat waarde creëert: innovatie en marketing (althans toch volgens Peter Drucker).
De limiet wordt mogelijk gemaakt door andere limieten in het boek zoals de limiet op intelligentie. Deze dat we alle (relevante) informatie in 'reële tijd' weten.

Er is nog een andere limiet rond plaats:

Limiet(Plaats) = overal

Doordat iedereen overal verbonden kan zijn, kan er in principe ook overal gewerkt worden. Vroeger was men beperkt tot de plaats waar de productiecapaciteit was, welke op zijn beurt ook weer beperkt was door een aantal natuurlijke factoren. De eerste fabrieken moesten bij een rivier liggen voor de nodige waterkracht, en later om op een vlotte manier grondstoffen aan te voeren en afgewerkte producten te verzenden.

Door de komst van de stoommotor, en nog meer door de elektrische aandrijving, konden de fabrieken in principe overal ingepland worden, zolang er maar voldoende arbeidskrachten beschikbaar waren.

Kantoorwerkers kunnen nu al redelijk vlot eender waar op een productieve manier 'hun ding doen', en deze verschuiving is ook gaande met het effectief maken van 'dingen'. 3-D printers, CNC machines, 'Lasercutters' en andere dergelijke machines laten niet alleen toe om te werken in zeer kleine batches, maar ze worden ook goedkoper. Consumenten zullen in de toekomst niet alleen een product kunnen kopen, maar ook gewoon het ontwerp om dit thuis zelf af te drukken.

Tot slot nog een laatste limiet vermelden die me aanspreekt: Limiet(werkweek) = 4 uur… en die zitten er al ruimschoots op. Tot volgende keer!